Chính sách 2019

Chính sách trẻ em:

• Trẻ em dưới 12 tuổi: Miễn phí ngủ chung phòng với bố mẹ.
• Một phòng tối đa 02 trẻ em dưới 06 tuổi hoặc 01 trẻ em từ 06 đến 11 tuổi, không bao gồm ăn sáng.
• Trẻ em từ 01 đến 05 tuổi: Miễn phí ngủ chung với bố mẹ.
• Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi: Phụ thu ăn sáng 90.000 vnđ/người/đêm.
• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: Phụ thu giường phụ.
• Giường phụ: 300.000 vnđ/người/đêm.
• Phí bữa sáng: 100.000 vnđ/người/đêm.

Phụ thu: 20%/phòng/đêm trong các giai đoạn:

• Tết Nguyên Đán: 05 – 12/02/2019.
• Giỗ Tổ Hùng Vương: 12 – 14/04/2019.
• Giải phóng & Quốc tế Lao động: 29/04 - 01/05/2019.
• Quốc khánh: 30/08 - 03/09/2019.

Chính sách 2020

Chính sách trẻ em:

• Trẻ em dưới 12 tuổi: Miễn phí ngủ chung phòng với bố mẹ. Tối đa không quá 02 trẻ dưới 06 tuổi ngủ chung một phòng.
• Trường hợp trong phòng có 02 bé từ 01 - 05 tuổi: Miễn phí.
• Phòng có 01 trẻ từ 01 - 05 tuổi và 01 trẻ từ 06 đến 11 tuổi: Miễn phí 01 trẻ & phụ thu ăn sáng 01 trẻ 120.000 vnđ/trẻ/đêm.
• Phòng có 02 trẻ từ 06 đến 11 tuổi: Yêu cầu 01 trẻ kê giường phụ 350.000 vnđ/trẻ/đêm & phụ thu ăn sáng 01 trẻ 120.000 vnđ/trẻ/đêm.
• Giường phụ: 350.000 vnđ/người/đêm.

Phụ thu: 

• 5%/phòng/đêm đối với cuối tuần (Thứ 6 - Chủ nhật) hoặc với các phòng hướng biển.
• 20%/phòng/đêm đối với các giai đoạn Lễ Tết sau:
  • ​Tết Dương lịch: 01/01/2020.
  • Tết Nguyên đán: 24/01 – 02/02/2020.
  • Giỗ Tổ Hùng Vương: 01/04 – 03/04/2020.
  • Giải phóng & Quốc tế Lao động: 29/04 - 02/05/2020.
  • Quốc khánh: 01/09 - 03/09/2020.

Quy định giai đoạn lưu trú:  

• Mùa cao điểm: 01/01 - 30/09/2020.
• Mùa thấp điểm: 01/10 - 31/12/2020.

• Bar
• Club
• Dịch vụ hội họp
• Dịch vụ Spa - Massage
• Giải trí - Ẩm thực
• Giặt ủi
• Hồ bơi
• Khu vực gởi đồ đạc hành lí
• Máy fax
• Máy in
• Mở cửa 24g
• Nhà hàng khu ăn uống
• Thang máy
• Truyền hình cáp - vệ tinh
• Wifi - Internet miễn phí tại sảnh
• Wifi - Internet miễn phí trong phòng
• Đưa đón sân bay

Chính sách 2019 - 2020

Điều kiện hoàn hủy:

• Đoàn dưới 08 phòng:
  • Trước 35 ngày trước khi khách đến: Không tính phí.
  • Trong vòng 35 ngày trước khi khách đến: Phạt 50% tiền phòng đêm đầu tiên cho mỗi phòng bị hủy hoặc giảm.
  • Trong vòng 12 ngày trước khi khách đến hoặc khách không đến: Phạt 100% phí booking đã đặt.
• Đoàn từ 08 phòng trở lên:
  • Trong vòng 65 ngày trước khi khách đến: Phạt 50% tiền phòng đêm đầu tiên cho mỗi phòng bị hủy hoặc giảm.
  • Trong vòng 35 ngày trước khi khách đến: Phạt 100% tiền phòng đêm đầu tiên cho mỗi phòng bị hủy hoặc giảm.
  • Trong vòng 12 ngày trước khi khách đến hoặc khách không đến: Phạt 100% phí booking đã đặt.

Quy định hủy/ đổi dịch vụ của GOTRIP:

• Mức hủy/đổi của một booking: bao gồm mức phí hủy/đổi của khách sạn, cộng với mức phí xử lý giao dịch của GOTRIP.
• Mức phí hủy/đổi của khách sạn: Là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng của từng khách sạn tương ứng.
• Mức phí xử lý giao dịch của GOTRIP như sau:
  • Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 đ đến 2% tổng giá trị dịch vụ. 
  • Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.