Chính sách trẻ em:

• Phòng dành cho 02 người lớn và 02 trẻ em dưới 11 tuổi (trừ phòng VIP, Luxury và Executive Double).
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Tính giá như người lớn.
• Ăn sáng trẻ em: Tính 50% giá người lớn.
• Phụ thu người thứ 3:
  • ​Chủ nhật - Thứ 5: 110.000 vnđ/người.
  • Thứ 6 - Thứ 7: 130.000 vnđ/người.

Phụ thu cao điểm và Lễ Tết:

• Phụ thu 100.000 vnđ/phòng/đêm vào dịp cao điểm và Lễ Tết.
• Các ngày nghỉ bù và Giỗ tổ Hùng Vương tính giá mùa cao điểm.

Quy định giai đoạn lưu trú:

• Mùa cao điểm: 15/04/2017 - 30/09/2017.
• Mùa thấp điểm: 01/01/2017 - 14/04/2017; 01/10/2017 - 31/12/2017.

​Bảng giá phòng áp dụng vào cuối tuần (Thứ 6 - Thứ 7) mùa cao điểm (15/04/2017 - 30/09/2017):

• Bar
• Dịch vụ hội họp
• Khu vực gởi đồ đạc hành lí
• Mở cửa 24g
• Nhà hàng khu ăn uống
• Thang máy
• Truyền hình cáp - vệ tinh
• Wifi - Internet miễn phí tại sảnh
• Wifi - Internet miễn phí trong phòng

Điều kiện hoàn hủy:

• Từ 15 đến 20 ngày trước ngày khách đến: Phạt 50% giá phòng đêm đầu tiên của tất cả các phòng.
• Từ 11 đến 14 ngày trước ngày khách đến: Phạt 100% giá phòng đêm đầu tiên của tất cả các phòng.
• Trong vòng 10 ngày trước ngày khách đến hoặc khách không đến: Phạt 100% phí booking đã đặt.

Quy định hủy/ đổi dịch vụ của GOTRIP:

• Mức hủy/đổi của một booking: bao gồm mức phí hủy/đổi của khách sạn, cộng với mức phí xử lý giao dịch của GOTRIP.
• Mức phí hủy/đổi của khách sạn: Là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng của từng khách sạn tương ứng.
• Mức phí xử lý giao dịch của GOTRIP như sau:
  • Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 đ đến 2% tổng giá trị dịch vụ. 
  • Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.